Atención a pacientes y familiares
Derechos y Deberes
Derechos del Paciente
Conocer
- La información clara y comprensible de tu enfermedad y tratamiento.
- Los posibles eventos adversos que puedan presentarse durante tu atención.
- La información de tu historia clínica y resultados.
- Los costos del servicio que debes cancelar.
Recibir
- Un trato amable, digno y respetuoso de tu individualidad.
- Confidencialidad y privacidad durante tu atención.
- Una atención clínica con la mejor calidad posible.
- Una segunda opinión médica cuando lo consideres necesario.
- Una atención en la que se respeten tus creencias, religión, raza, identidad de género o discapacidad física o cognitiva.
- Una atención compasiva con tu situación.
- Contacto con tu familia.
Preguntar
- Sobre cualquier duda que tengas al respecto de la atención que estás recibiendo.
- Dónde y con quién reportar una queja, reclamo, sugerencia o felicitación.
- Los efectos secundarios de los medicamentos que estás recibiendo.
- Cómo autocuidarte en tu hogar al egreso de la clínica.
Elegir
- Libremente al médico tratante o solicitar cambio del mismo siempre y cuando esté dentro del grupo médico de la Institución.
- Cuáles integrantes de tu grupo familiar pueden recibir información sobre tu estado de salud y participar en las decisiones sobre tu atención.
- Aceptar, rehusar o detener un tratamiento, incluida la decisión de renunciar a que te realicen maniobras de reanimación.
- Participar o no en investigaciones.
- Participar activamente en tu proceso de atención.
- Morir dignamente.
- Donar o no tus órganos y tejidos.
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Deberes del Paciente
Informar
- Sobre tu estado de salud, incluidos los antecedentes clínicos y quirúrgicos.
- Sobre los medicamentos que consumes habitualmente en tu hogar.
- La aceptación o rechazo del tratamiento.
- Alergias o limitaciones que tengas.
Respetar
- Al personal de la Clínica de la Mujer Cartagena, a otros pacientes y sus familiares.
- Nuestra filosofía, valores y Políticas institucionales.
Cumplir
- Con el cuidado de las instalaciones y equipos a tu disposición.
- Las recomendaciones y prescripciones médicas.
- Con no grabar o filmar el proceso de atención salvo que estés debidamente autorizado.
- Con los horarios de visitas, instrucciones y recomendaciones entregadas por la Clínica de la Mujer Cartagena (aplica para paciente y familia).
- Con leer cuidadosamente cuando se te solicite firmar el consentimiento informado.
- Con el costo económico no cubierto por tu aseguradora.
Consultar
- Con tu asegurador la cobertura de tu plan de salud.
Derechos de las gestantes
Entre la Iniciativa Internacional del Parto, se crea el compromiso de defender los derechos y el acceso a la atención de madres gestantes, bebés y familia; a través de los siguientes principios:
Los derechos de las mujeres y los niños son derechos humanos y deben garantizarse en todos los entornos y circunstancias, incluidos los entornos humanitarios y de conflicto.
Todas las mujeres y los recién nacidos tienen derecho a acceder a servicios de salud materna y neonatal bien dotados, equipados y gratuitos o de precios razonables que brinden atención de calidad a través de personal calificado.
Proteger la tríada Madre-Bebé-Familia. Cada Madre-Bebé debe estar protegida contra prácticas irrespetuosas o violentas de cualquier tipo, así como de las infracciones a su derecho de privacidad.
Brindar acceso a la educación prenatal basada en evidencias para preparar a las mujeres y sus parejas en la capacidad de toma de decisiones.
Las mujeres deben tener una gama completa de opciones a lo largo de sus experiencias de cuidado de maternidad, incluyendo opciones para la elección el lugar de nacimiento.
La base de la atención de maternidad segura y respetuosa de Madre-Bebé-Familia se encuentra en la combinación de los modelos de atención basados en el valor, los cuales son impulsados por las necesidades y expectativas de salud, y se basan en la colaboración con las mujeres, y contribuyen a optimizar los procesos bio-psico-sociales normales del parto, así como los resultados de salud.